Start
Omsorg & stöd
Sekretess inom socialtjänsten

Sekretess inom socialtjänsten

Socialtjänstens personal arbetar med människor som ibland är i en beroendeställning. När du söker stöd och hjälp måste du kunna lita på att vi följer bestämmelserna om sekretess.

I princip är alla uppgifter om dina personliga förhållanden skyddade och ska inte kunna spridas vidare. Det ger oss ett stort moraliskt och etiskt ansvar att
uppträda på ett korrekt och respektfullt sätt i alla situationer.

Bestämmelser om sekretess finns i Offentlighets- och sekretesslagen. Kapitel 25 handlar om sekretess inom hälso- och sjukvård, kapitel 26 om sekretess inom socialtjänsten. Sekretess-bestämmelserna innebär att vi har tystnadsplikt.

För vem gäller tystnadsplikt?

Tystnadsplikt har alla som arbetar, praktiserar eller har uppdrag inom socialförvaltningens verksamheter; individ- och familjeomsorg, omsorg om funktionshindrade, hälso- och sjukvård och äldreomsorg. Den gäller inte bara vård- och omsorgspersonal, utan även administrativ personal, socialsekreterare, lokalvårdare, personliga assistenter, ledsagare, sjuksköterskor, arbetsterapeuter, förtroendevalda med flera. Tystnadsplikten gäller även efter avslutad tjänst inom socialförvaltningen.

Vad innebär tystnadsplikt och sekretess?

Tystnadsplikt innebär att man varken i ord, handling eller skriftligen får lämna ut uppgifter om dig eller något som rör dina personliga förhållanden. Det gäller uppgifter om hälsotillstånd, familjesituation, utbildning, yrkesverksamhet, ekonomi samt uppgifter om adresser och telefonnummer. Sekretessen gäller alla muntliga och skriftliga personuppgifter, oavsett om de finns på papper, i en dator eller på annat sätt.

Vad kan hända?

Upplever du att någon olovligen har lämnat ut uppgifter om dig och därmed kränkt din integritet kontaktar du ansvarig chef för verksamheten. Brott mot tystnadsplikten och sekretessen kan få arbetsrättsliga följder samt kan ge böter eller fängelse.

Om att uttala sig i individärenden

Varför kan Socialtjänsten inte uttala sig i enskilda ärenden?

Alla invånare som ansöker om insatser ska kunna känna sig trygga med att deras personliga uppgifter skyddas. Socialtjänsten är skyldig att följa gällande sekretesslagstiftning och får inte lämna ut uppgifter om enskilda personer eller deras ärenden. Sekretessen finns för att värna individens integritet och säkerställa att den som söker stöd kan göra det med fullt förtroende för verksamheten.

Vad gäller om det finns fullmakt?

En fullmakt kan i vissa fall ge en person rätt att ta del av specifika uppgifter. Fullmakten prövas alltid för sin frågeställning. Den förändrar dock inte kommunens skyldighet att upprätthålla sekretess eller dess ansvar att skydda den enskildes personliga förhållanden. Detta är en grundläggande förutsättning för att personer som söker stöd hos socialtjänsten ska kunna känna förtroende för att deras uppgifter hanteras korrekt och skyddas enligt gällande lagstiftning.

Hur agerar kommunen när ett individärende uppmärksammas i media?

När ett enskilt ärende uppmärksammas i media kan kommunen ibland få möjlighet att bemöta påståenden eller svara på frågor. Trots detta kan, ska och bör Socialtjänsten inte kommentera uppgifter som rör enskilda individärenden. Skälet är att sekretesslagstiftningen alltid gäller och att skyddet för den enskilde har högsta prioritet. Det innebär att den bild som framkommer i media ofta enbart speglar individens perspektiv.

Däremot kan kommunen beskriva verksamhetens arbetssätt på en övergripande nivå, exempelvis vilka lagar, riktlinjer och bedömningsgrunder som ligger till grund för beslut. Kommunen har förståelse för att detta ibland kan upplevas som otillräckligt när det finns frågor om ett specifikt ärende, men sekretessen sätter tydliga gränser för vad som kan kommuniceras.

Vårt ansvar för din integritet

Den viktigaste utgångspunkten för Socialtjänsten är att du som medborgare ska känna trygghet, tillit och förtroende för att vi värnar din personliga integritet och skyddar de uppgifter du lämnar till oss. Vi tar fasta på att du ska känna säkerhet i kontakten med oss och håller konsekvent fast vid det strikta sekretessregelverk som finns för att skydda dig och säkerställa att dina personliga förhållanden alltid hanteras med största respekt och omsorg.