– Enligt lagstiftning ska socialtjänsten bland annat främja människors ekonomiska och sociala trygghet, jämlika levnadsvillkor och dess deltagande i samhället. Varje person är en unik individ i ett helhetsperspektiv. Tillit, systematisk, flexibilitet, samarbete och samverkan har varit och är viktiga ingredienser i det här förändringsarbetet, säger Maritza Villanueva-Contreras (V), ordförande i socialnämnden Timrå kommun.

Utvecklingsresan i Timrå kommun började 2018 i och med att Sveriges Kommuner och Regioner startade ett projekt som handlade om att bryta långvarigt biståndsmottagande. I Timrå kommun gjordes en genomlysning av försörjningsstöd och över hur kommunen jobbade med arbetsmarknadsfrågor.

– Vi tydliggjorde ett önskat läge och satte utifrån det en struktur för hur vi skulle stödja personer att nå en egen hållbar försörjning. Den bygger på en systemteoretisk grund som innebär att vi tillsammans med den enskilde, i samverkan inom kommunen samt med andra myndigheter och lokala företag gemensamt ansvarar för att individen når sitt mål. Det förändrade synsättet att utgå från individens behov istället för vad verksamheten kunde erbjuda har varit avgörande, säger Johan Vikström, verksamhetschef Individ- och familjeomsorg, Timrå kommun.

Området fick också ytterligare fokus genom att arbetsmarknadsfrågorna flyttades organisatoriskt till att sortera direkt under Individ- och familjeomsorgen.

Arbetet har följts av forskare vid Mittuniversitetet, som finansierats via samverkansmedel mellan Timrå kommun och Mittuniversitetet. Forskarna har under resan fungerat som ett analysstöd.

– Min roll i den här processen har varit att stödja cheferna att våga leda tillitsbaserat och prova nya coachande verktyg tillsammans. Det har också handlat om hur de ska förklara uppdraget utifrån teorier samt verkställa det hos enskilda personer, berättar Carolina Klockmo, universitetslektor på Mittuniversitetet.

Betydelsen av att styra med tillit betonas också av Johan Vikström.

– Tiden vi började lägga på mötet med medborgarna istället för på kontroll och detaljstyrning har visat sig vara en viktig pusselbit för att fler personer ska nå egen försörjning och därmed minskade utbetalningar av ekonomiskt bistånd, avslutar han.